店舗運営に悩む事業主様をサポートします | 埼玉のコンサルティングならPositive impact

飲食店や美容室、携帯ショップ代理店、スーパー、ホームセンターなどの小売・サービス業の店舗を運営している企業様を対象としており、売上や収益の低迷に悩む方のための原因分析や解決のための助言を行っています。利益を上げるのは前提に、長期的な視点で店舗をサポートしていきます。見せかけの短期的な実績を上げることだけに囚われず、店内やバックヤードに入り込み、競争環境や組織状況を把握しながら課題の根本的な原因を見つめることで、長期的な成長の手がかりを見つけることを目指すサービスです。

集客・生産性・NPSなどそれぞれの店舗に必要なことや課題を発見し、解決の方法を事業主様と一緒に探っていきます。

企業研修だけでなく、店舗に直接入って深くコミットした状態で行う店長やスタッフの研修が得意です。スタッフの研修では顕在ニーズ、顧客のニーズを引き出すような質問を中心にした接客の方法をお伝えします。顕在ニーズだけでなく、潜在ニーズを引き出すことで客単価や成約率を上げることができます。店長への研修ではお客様の要望や行動パターンを分析して、ファンのつきやすい店舗作りのサポートをします。お客様だけでなく、スタッフもストレスを感じない環境を整えるお手伝いもします。

店舗に直接入ることで見えてくる現場の声やお客様のご意見を参考にした研修を行っています。

事業主様や店舗によって悩みや課題は様々です。一人ひとりの悩みにしっかり寄り添って、売上・経営サポート・教育・集客など様々な面からより良い店舗運営のためのサポートを行います。事業主様の多種多様なニーズに応えるために、従来のメニューやサービスに囚われずに柔軟に対応することを心掛けております。忙しい事業主様や休日に賑わう小売店を万全の体制でサポートするために、土日もスピーディーに対応できる体制を整えております。

まずは課題や悩みを気軽にご相談ください。メールやホームページ、電話からいつでもお問い合わせいただけます。